课程提纲：

　　1.认识质量成本

　　2.质量成本与企业利润

　　3.质量成本与制造成本

　　4.质量成本分类

　　5.质量管理的七个误区（讨论）

　　1)将质量分等级，按市场价格决定质量标准

　　2)质量管理无标准，靠人的自觉性来保证

　　3)质量管理流于形式，得过且过

　　4)质量是检验出来的

　　5)质量是一线的问题

　　6)证书是质量的保证

　　7)ISO 9000的误区

　　6.质量成本管理制度的建立

　　1)准备阶段

　　2)执行阶段

　　3)控制阶段

　　7.质量成本的特性曲线

　　8.质量成本的计算

　　9.QUICO（最佳成本的质量改善方案）

　　10.质量成本控制所要关注的四个环节

　　1)进料控制

　　2)库存控制

　　3)过程控制

　　4)成品检验

　　11.建立QCC——品管圈

　　12.全面质量管理的基本工作

　　1)什么是全面质量管理——TQM

　　-讨论：什么是产品真正的魅力属性

　　2)设计过程的质量成本控制——通用性和整体性

　　-案例：某世界品牌轿车运用通用性和整体性的设计观念，减少产品成本30%以上

　　3)生产过程的质量成本控制——标准作业

　　-案例：运用标准作业进行质量成本改善

　　4)管理过程的质量成本控制——5S

　　-案例：某企业推行“清扫”提高产品质量

　　5)辅助过程的质量成本控制——TPM

　　-案例：某企业推行TPM，保证质量，降低生产成本

　　6)服务过程的质量成本控制——服务质量

　　-案例：《大染坊》之惊天大逆转

　　讲师介绍：

　　通过21年深入生产现场的实践，对“精益生产”在中国企业的最佳实践有着极深的感悟和总结。通过多年潜心研究日本的“精益生产”管理模式在中国企业的应用，终于探求出精益生产诸多概念的深层含义。对企业的生产战略、现场管理、采购管理、供应商管理和企业流程优化等都有着自己独到的见解和措施。曾为上千家企业提供过培训和咨询服务，具有丰富的培训经验和高超的咨询项目推进能力。

　　1.具有在特大型制造企业生产工艺、现场改善、管理培训与咨询等共16年的实践经验。

　　2.2002—2005年，曾参与一汽集团的管理变革，与丰田专家一起，在生产现场推行精益生产。

　　3.2005年，参与编写国务院委托的《中国机械工业“十一五”企业管理发展规划》。

　　4.精心总结出适应中国企业推进精益生产战略的七个感悟、七个核心理念和六个推进原则。

　　5.自创清晰、有效的部门职能表和流程管理模板，并总结出一套企业“循道而为、以道御术”的组织变革、流程再造模式。

　　6.曾对从董事长到班组长，上千家企业，几万员工进行过培训和指导。

　　擅长领域：

　　企业管理诊断、全面生产效率改进（现场定置管理 、现场信息流改进、现场物流改善、生产线平衡、快速转换）、JIT-拉动式生产系统的设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划、TPM 、库存控制及企业物流系统设计、IE推进等项目的培训和咨询。

　　培训风格：

　　1.秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则，采用理论联系实际的手法；

　　2.咨询式培训：含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏；

　　3.采用多元化的教学手段 上海企业拓展培训，寓教于乐的培训方式；

　　4.采用现场答疑、专家诊断等授课方式，消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。

　　5.集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的，关注最多的实际管理问题。

　　经过多年的企业实践和总结，提出十二个独家观点：

　　1.培训贵、不培训更贵、假培训最贵

　　2.执行难、咨询贵、费用高，不咨询则执行更难、成本更高

　　3.不能正确、全面、持久使用TWI的企业，只能耍花拳绣腿。

　　4.5S做好了，就不需要贯标认证公司的辅导了。

　　5.5S如同人体内的“钙”，如果没做好，组织不管走多远，都要停下来重新补“钙”。

　　6.5S是组织管理模式、文化思想的载体。

　　7.5S以后的S，都是强调，而非根本。

　　8.5S的推进是立体的，是四大流程的同时推进，而呆板的、扁平式的、简单化的推进必然会导致失败。

　　9.采购其实是“出口决定入口”。

　　10.知道不等于做到，做到不等于优秀，优秀不等于精益

　　11.执行力的完美表现要具备三个要素：文化、时间和标准。

　　12.成功无法照搬，成功无法模仿，成功无法跨越。

　　部分曾服务过的客户：

　　机械制造：

　　中国重汽、吉利、北京戴克、东风风神汽车、广本汽车、玉柴集团、湖南长丰汽车集团、北车集团唐车公司、潍柴集团、正泰集团、成飞集团、山推股份、杭州锅炉集团、宁波摩士集团、北京华德液压泵集团、安徽华菱电缆集团、河南一拖集团、河南宇通集团、潍柴集团、合力叉车、北京中丽纺织制机、卓轮(天津)有限公司、无锡天赛福钢丝绳、布顿（天津）钢丝绳公司、浙江非特轴承、浙江银轮、浙江天台恒兴机械配件、浙江天台双立模架机械、天台三友机械、宁波培禾小耕作机、杭州合立机械、沈阳中顺汽车、江苏金湖输油泵、江苏张家港AAA轴承、山东星源矿山设备、航天集团烽火机械厂、成都桐林铸造、四川川西北风机、河南正星加油机、河南世纪泰美车业、郑州日产东工实业。

　　电子冶炼：

　　长虹、海尔、北京索爱、国丰钢铁、山西平朔煤炭、北京福润达绝缘材料、上海高杭实业、宁波真森进出口、四川电器、云南冶炼厂、山西平陆铁合金、云南恒昇矿业、港油南方开关、河南安阳岷山有色。

　　石油石化：

　　中石油、中石化、中海油、中航油、云天化、内蒙天河化工。

　　电力电网：

　　北京电力、辽宁电力、华北电力、甘肃省电力、福建电网、广西电网、兰州电力、东北电力、北京电网、华北电网、江苏徐州发电公司。

　　食品医药：

　　五粮液集团、金六福酒业、宁城老窖、中烟浙江制造部、中烟河南制造部、中烟广西卷烟厂、中烟许昌卷烟厂、昆明瑞升烟草技术公司、吉林金士百啤酒、福建惠泉啤酒、张家口吉斯特药业、绵阳丰谷酒业、成都新繁食品、长春嘉华食品厂、长春赛诺制药有限公司、长春坤宇服装总厂、河南漯河三剑客奶业、河南福源药业、河南圣光医用材料、云南山泉水业、昆明芬美香料、德农正成种业。

　　金融百货：

　　中移动、中联通、广西南宁市区农村信用联社、中国银行、北京银行、工商银行、建设银行、农业银行、长春服装厂、长春精工专业服装厂、长春大华服装厂、湖南中盐实业、云南机械进出口公司、昆明第一汽车工贸、新纪元酒店、大贺户外传媒、易门中瑞集团、昆船培训中心、云南包装厂、晶晶床垫、新龙矿物质饮料、通晟汽配、松骋汽修、河南信昌汽车部品、富新春彩印、翰林图文印刷、永昌印务、宏光印务、湖南常德金鹏印务。

　　建筑建材：

　　北京日升防盗门、长春荣福木业集团、德阳利森水泥、丝宝日化集团、川威集团、四川利森建材、滇虹太阳能、云南建工混凝土有限公司、紫苹果家具厂、顺弘制管、广西高峰容洲人造板、安徽宿州恒顺工贸。

　　学员评论：

　　第一次听到这样实用的课，收益匪浅，意犹未尽！——金六福酒业副总经理 胡湘泉

　　王老师是依据理论，讲实战。第一次在公开课上听到这么浅显易懂地讲解企业管理的奥秘 上海拓展训练项目，是手把手的实战型老师。 ——长虹集团运营总监 刘太国

　　我曾在北京某著名大学听了七天没听懂的精益生产，王老师三个小时就讲明白了。使我们企业的问题得到了实际解决。我要推荐相关部门经理、老总多来听王老师的课。

　　——杭州弹簧有限公司董事长 李和平

　　王老师的课深入浅出，生动耐人寻味，实用性强。学完后可以迅速应用到工作中去，一改传统的培训模式，让人耳目一新。 ——杭州依维柯总经理 冯建荣

　　王老师帮助我们解决了目前最关键的不能按时交货的问题。 ——江苏金湖输油泵董事长 黄爱源