第一讲 策划你的电话

　　- 态度准备

　　- 确立目标

　　- 安排工作环境

　　- 掌握产品知识

　　- 了解客户

　　- 准备传递的信息

　　第二讲 与拍板人接触

　　- 以礼貌赢取接线人接纳

　　- 打造第一印象

　　- 得到拍板人的姓名

　　- 解除接线人的戒心

　　- 凭气势突破防线

　　第三讲 别出心裁的开场白

　　- 感染力的构成因素

　　- 施展个性语言魅力

　　- 5W案例

　　- 开场白设计

　　第四讲 推介你的产品

　　- 聆听客户需求

　　- 识别客户的需求

　　- 五种产品推介技巧

　　第五讲 战胜异议

　　- 嫌货才是买货人

　　- 异议产生的原因

　　- 处理异议的原则

　　- 处理异议的技巧

　　第六讲 成交的技巧

　　- 克服阻碍成交的心理倾向

　　- 发现购买信号

　　- 成交法则

　　- 有效成交技巧

　　专家简介：崔冰

　　GEC专职培训师。水穿石名师团高级讲师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。

　　擅长领域：

　　职业素养 营销策略

　　工作经历：

　　曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。

　　主讲课程：

　　擅长课程：企业员工职业化训练，服务人员五项修炼，有效沟通，专业形象与商务礼仪，专业销售技巧 上海拓展培训，商务演讲技巧，会议管理，客户满意与客户服务技巧，培训培训师，态度——你最宝贵的财产

　　主讲了音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》等，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。

　　服务客户：

　　曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业 上海户外拓展。