参与目的：

　　掌握客户付款心理区分客户付款习惯类型

　　如何对应收帐款进行跟踪监控

　　如何应对客户拖延付款的借口

　　既维护好客户关系又及时回款的秘诀

　　克服催帐的不安心理

　　催帐的沟通技巧催帐礼仪

　　电话催帐实战技巧催帐信函撰写技巧

　　与催帐相关的法律常识

　　缺乏信用控制对销售质量和现金流影响

　　销售部门是否要对应收帐款负责？

　　业务人员本身存在什么风险？

　　各部门人员在信用管理上职能和考核指标；

　　客户资信管理事前防范要点；

　　通过最简单方式确定一个新客户合法身份；

　　为什么对客户要实行信用额度期限控制？

　　如何调整针对客户的信用政策？

　　参与对象：

　　企业老板 、财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员

　　内容简介

　　第一讲　 基于流程的整体解决方案

　　1、赊销企业无奈的选择

　　2、信用管理的两大目标

　　3、整体解决方案三个第一

　　第二讲　 如何建立完善的信用管理体系

　　1、信用管理为什么这么重要？

　　2、如何制订信用政策

　　3、如何设计信用管理流程

　　第三讲　 征信调查与客户信用管理

　　1、如何对客户信用进行调查

　　2、如何确定客户的信用额度

　　3、客户信用亮起红灯的种种迹象

　　第四讲　 如何制订有效的应收帐款管理策略

　　1、应收帐款管理绩效不佳的原因

　　2、有效应收帐款管理的方法

　　3、合同与结算风险防范策略

　　第五讲　 应收帐款催收技巧

　　1、完全销售从应收帐款回收做起

　　2、客户付款心理研究

　　3、收款的对应要领和技巧

　　第六讲　 不良帐款的催收技巧

　　1、针对不同类型企业的追帐技巧

　　2、业务人员的收款难题和对应政策

　　3、顾客迟延付款的处理绝招

　　讲师介绍：

　　贾卒

　　教授、高级经济师、注册顾问师、

　　高级会计师，浙江大学MBA 上海素质拓展训练，国际工商管理研

　　水穿石名师团高级讲师

　　究院（IBAI）高级研究员，深圳MBA联合会副主席，广东企业协会专家团专家，深圳国际金融研究会副秘书长，清华大学等国内多所客座教授。

　　贾老师曾在国家大型汽车制造企业集团担任执行总裁 上海拓展，在多家上市公司，以及中国著名品牌公司担任财务总监等高级管理职务，具有20年投资与企业财务管理实践操作经验。

　　贾老师是国内知名的投资与财务管理战略专家，在企业财务战略规划、企业理财、财务管理、资本运营、绩效考核与管理以及国有企业改制、上市筹划方面有独到的建树和丰富的实践操作经验。尤其是精通价值链管理、并具有盈利管理的实战经验。贾老师从上世纪90年代初就涉足资本运营，在多次在报刊、论坛上发表关于资本运营的文章和见解，对启迪和提高浙江温州、金华（义乌）民营企业家资本运营意识起了积极的推动作用。曾负责主持投资额在5000万以上的投资项目数十项，具有丰富的资本运营、项目投资管理和融资操作实践经验。贾老师曾主持成功操作中国首家民营企业借壳上市。曾辅佐某生产轮胎的小橡胶厂成为中国最先进的豪华客车制造集团公司；辅导某企业导入“企业全面管理优化”项目，使资产不到2千万元效益一般的小型企业，在3年内成为资产达几十亿国家授予的中国名牌产品企业。还曾辅导为数众多的中小民营企业成为行业内的卓越企业……。贾老师对中国中小企业的成长有卓越贡献，是中小企业全面管理优化活动的发起人.他的管理优化方法赢得了中国中小企业家的高度认同。

　　贾老师上世纪90年代初开始从事管理咨询顾问及培训。已为国内100多家企业提供过“企业全面管理优化”咨询服务,涉及包括纺织服装、能源、家电、房地产、环保、电力、机械、电子、汽车、电信、IT、橡胶、贸易、零售业、造船、交通、酒店、精细化工和生物科技等在内的众多行业。近几年，贾先生将“企业全面管理优化”咨询经验总结提高，在全国各地大、中城市举办“企业全面管理优化”讲坛，受到企业家广泛的欢迎。

　　贾老师演讲培训生涯15年，演讲5000场以上，遍及中国大陆。被公认为中国培训界具丰富实战经验和宽广知识面的培训专家，演讲和培训倍受好评，是少数【实践】和【理论】兼具的超级名师。贾老师授课特点是既具有较高的理论功底，同时又拥有丰富的实操经验，强调案例讲授，授课氛围活跃，互动性强，语言有较强的感染力和煽动性。

　　服务过的客户有：

　　美的集团（广东）、华为集团（深圳）、船舶工业有限公司（广州）、中国造船厂（广州）、山东新牟国际集团（烟台）、深圳环保（深圳）、满京华投资集团（深圳）、传化集团公司（杭州）、鹰牌控股公司（佛山）、广州环保设计院（广州）、普天通信设备（江西）、内蒙古三联化工集团（呼和浩特市）、广西电力集团（南宁）、西能科技有限公司（南宁）、华丰集团股份（潮州）、湖南金属总公司（长沙）、

　　湖南路桥集团（长沙）、美生堂（广州）、中国移动（广东）、招商银行（深圳）、旺徳府投资集团（长沙）、

　　TCL（惠州）、成山集团（山东）三九集团（深圳）、海王集团（深圳）、香江集团（深圳）、康佳集团（深圳）、人人乐（深圳）、曼妮芬服饰（深圳）、娃哈哈集团（杭州）、福海大酒店（珠海）、七匹狼服饰（晋江）、卡顿时光廊（深圳）、富安娜集团（深圳）、大森服装有限公司（晋江）、常林集团（山东）、飘影集团（汕头）、摩簦漂亮宝贝（长沙）、东方家园家居（北京）、豫密药业（郑州）、交通银行（深圳）、中国银行（广东）、宏峰行化工有限公司（深圳）、聚成管理顾问公司（深圳）等数百家企业。