课程简介：

收银作业是商场销售服务管理的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“闸门”，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃；收银台是商场的“掌门人”，在短暂的收银结帐服务中，集中体现了整个商场的服务形象……，收银作业是商场销售的一个重环节。 通过本课程学习上海拓展培训，可以帮助零售业收银人员学习收银技能，提升收银员职业经素质，帮助零售业收银员迅速进入角色，快速成长起来。 课程内容： 一、收银员角色认知及工作流程 1、收银员在零售业的角色 2、收银员工作流程 1）营业前 2）营业中 3）营业后 二、收银员关键业务技能 1、收银员营业中工作技能 1）欢迎顾客 2）扫描商品 3）消磁商品 4）装袋/车 5）金额总计 6）收款 7）找零 8）感谢顾客 2、收银营业收入管理 3、收银员防损技能 4、收银员排班 三、职业化收银员煅造 1、收银员怠慢顾客的表现及职业意识煅造 2、收银员仪表及礼貌用语 3、收银员劳动纪律 讲师介绍：王同

　　中国人民大学MBA，主攻营销方向，现供职于上海某营销咨询有限公司高级顾问。王同先生毕业后一直致力于管理培训及营销咨询工作上海户外拓展训练，曾先后在大型国有企业、大型民营企业及著名外资企业担任相关职务。经历过销售管理、市场运作、公司经营等方面的实践，对国内企业销售模式的变迁、企业市场运作体系等，均有切身的感悟！ 服务客户： 　　福建雅客食品、上海屈臣士、上海天天快递、上海达丰电脑、江苏大富豪啤酒、河南众品食业、南京金鹰国际购物中心、联华超市股份有限公司、上海浦东电信局、安徽华润啤酒有限公司、山东天府集团（饮料）、上海健伍电子等优秀企业。 主讲课程： 　　营销类：《KA系统门店管理》、《分销联合实战》、《小货架大文章——终端陈列实战》、《单店销量提升》、《业务员巡访助销》、《打造卓越—业务员销售技巧》、《餐饮渠道运作》、《经销商管理》、《区域市场管理》、《销售人员执行力打造》等； 　　管理类：《打造企业实效培训体系》、《培训培训师（TTT）》、《职业化员工塑造》、《卓越沟通技巧》、《自我管理与潜能开发》、《细节决定成败》、《团队共好》、《商务礼仪》等