课程简介： 　　电话行销是一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法与目标客户接触、沟通并开展促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一种行业，每年以30%的速度递增。其特点有：及时、普通、经济、双向、简便、快捷 上海拓展训练项目。这不是一门简单的学问，需要学习并掌握一定的高技能和营销技巧的。 　　本课程——掌握电话行销工作的流程与自我管理技能 　　掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 　　掌握电话销售的关键成功因素 　　学会电话沟通、谈判、成交技巧 　　培训大纲： 　　第一天 　　1、第一篇 观念改变命运 　　你为谁工作—除了优秀别无选择 　　兑现承诺—让你的生命说话 　　样样通不如一门精—专业才卓越 　　态度决定高度—化逆境为机会 　　打造自己核心竞争力—是金子就要发光 　　第二篇 电话行销实战技能训练 　　电话行销人员六个核心技巧 　　声音很语言控制技巧 　　精美提问技巧 　　用心倾听技巧 　　巧妙引导技巧 　　同理技巧 　　赞美技巧 　　良好的时间管理 　　电话销售技巧运用 　　轻松“过关”（精彩开场白） 　　需求创造 　　卖点提炼 　　拒绝处理 　　促成成交 　　客户关系建立与维护 　　第二天 　　电话营销现场演练： 　　1、攻破总台、秘书练习 　　2、跟老板谈生意 　　3、和客户谈“感情” 　　4、成功预约 　　专家简介：任蔚 　　公共关系专业国际职业培训师、国家人力资源管理师、 　　主讲课程; 　　《形象设计与商务礼仪》、《内部讲师训练》、《电话行销训练》、《有效沟通技巧》、《成功激励》、《人格魅力和快乐行销》、《态度决定命运》 　　授课经历及客户评价: 　　作为资深培训讲师，任老师擅长互动式教学，授课真诚、热情、具有极高的说服引导能力和影响力，通过游戏、案例研讨、角色扮演、体验教学、感悟分享等调动学员的思维，调整学员心态，激励学员的心灵，使之变被动学习为主动参与，形成一个双向交流、双向促进的场面 上海拓展。曾经服务过的客户： 金螳螂装饰、五洋房产、六六视觉科技、旭日装饰、华德电子、苏大第一人民医院、友城商贸、彬台机械、等