课程提纲：

　　一、班组长的角色认知与管理基础

　　1、班组长的角色认知

　　①如何认识管理与管理者

　　②认识企业管理中的各种角色

　　③班组长在企业的重要地位和现场管理的主要内容

　　④建立内部客户关系?

　　⑤管理者的产品是员工的行为表现

　　2、从技术人才到管理高手

　　①从球星到教练—职业能力的提升

　　②认识日常管理中的7个基本问题

　　③日常管理的PDCA方法与工作改善

　　④班组长的职业能力提升计划

　　3、认识现代生产管理

　　①现代生产管理特征?

　　②生产运作过程的组成

　　二、现场改善的基本思路与方法

　　1、现场工作管理

　　①现场管理的金科玉律

　　②精益生产的基本思想

　　③现场价值流分析

　　④现场常见的浪费现象

　　⑤现场6S管理方法的落实

　　⑥现场可视化管理

　　⑦现场管理常见问题分析

　　2、现场质量管理与QCC改善

　　①产品质量、工作质量与信息质量

　　②追求质量零缺陷-过程质量和工作心态

　　③必备的QC七大工具

　　④QCC实践与工作改善

　　⑤QCC改善案例分析

　　3、现场设备日常点检与保养

　　①班组长为什么要管理设备？

　　②设备的日常保养与零故障

　　③如何处理与设备保全部门的关系

　　④如何落实自主保全

　　⑤实务问题分析

　　4、班组长的现场安全管理

　　①安全事故金字塔

　　②加强安全教育就可以确保安全吗？

　　③现场零灾害、零事故的方法

　　5、工作改善的思路与方法

　　①工作改善基本原则和着眼点

　　②工作改善的基本方法和工具

　　③现场防呆管理

　　④案例学习

　　6、现场问题分析与解决技巧

　　①如何认识问题？

　　②分析问题的几种常用方法

　　③提升解决问题能力的十个方法

　　④学会用IE的眼光分析和解决问题

　　三、班组长如何做优秀的下属

　　①如何作出色的工作汇报

　　②如何向上司提建议

　　③学会“领导”你的上司

　　④辅助上司而不是制造问题

　　⑤做上司眼里的优秀下属

　　四、培训下属的教练技巧

　　1、如何培训和教导下属

　　①下属绩效不好的原因分析

　　②下属何时需要工作教导

　　③讨论：培训下属误区分析

　　④提高OJT培训效果的秘诀

　　⑤工作教导四阶段

　　⑥使用“现场多技能管理表”

　　2、如何有效地批评下属

　　①批评下属的目的是什么？

　　②寻找问题的真实原因?

　　③改善下属不良行为的4阶段7步骤

　　④演练：改变下属不良行为

　　⑤批评下属的注意点

　　3、如何有效地领导下属

　　①领导效力的三项影响因素

　　②班组长的领导力分析

　　③员工职业成熟度分析

　　④班组长的领导风格

　　⑤讨论：如何领导这些下属？

　　4、如何进行班组建设

　　①什么样的班组才是优秀的？

　　②如何管理不同性格的人—九宫型性格介绍

　　③让合适的人做合适的事

　　④团队冲突的原因分析

　　⑤处理冲突的几个原则

　　⑥沟通中的黄金法则和白金法则

　　⑦管理沟通的要点

　　⑧沟通游戏：学会有效的沟通

　　⑨如何提升团队战斗力

　　讲师介绍：王家尧

　　通过21年深入生产现场的实践，对“精益生产”在中国企业的最佳实践有着极深的感悟和总结。通过多年潜心研究日本的“精益生产”管理模式在中国企业的应用，终于探求出精益生产诸多概念的深层含义。对企业的生产战略、现场管理、采购管理、供应商管理和企业流程优化等都有着自己独到的见解和措施。曾为上千家企业提供过培训和咨询服务，具有丰富的培训经验和高超的咨询项目推进能力。

　　1.具有在特大型制造企业生产工艺、现场改善、管理培训与咨询等共16年的实践经验。

　　2.2002—2005年，曾参与一汽集团的管理变革，与丰田专家一起，在生产现场推行精益生产。

　　3.2005年，参与编写国务院委托的《中国机械工业“十一五”企业管理发展规划》。

　　4.精心总结出适应中国企业推进精益生产战略的七个感悟、七个核心理念和六个推进原则。

　　5.自创清晰、有效的部门职能表和流程管理模板，并总结出一套企业“循道而为、以道御术”的组织变革、流程再造模式。

　　6.曾对从董事长到班组长，上千家企业，几万员工进行过培训和指导。

　　擅长领域：

　　企业管理诊断、全面生产效率改进（现场定置管理 、现场信息流改进、现场物流改善、生产线平衡、快速转换）、JIT-拉动式生产系统的设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划、TPM 、库存控制及企业物流系统设计、IE推进等项目的培训和咨询 上海拓展。

　　培训风格：

　　1.秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则，采用理论联系实际的手法；

　　2.咨询式培训：含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏；

　　3.采用多元化的教学手段，寓教于乐的培训方式；

　　4.采用现场答疑、专家诊断等授课方式，消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。

　　5.集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的，关注最多的实际管理问题。

　　经过多年的企业实践和总结，提出十二个独家观点：

　　1.培训贵、不培训更贵、假培训最贵

　　2.执行难、咨询贵、费用高 上海拓展活动，不咨询则执行更难、成本更高

　　3.不能正确、全面、持久使用TWI的企业，只能耍花拳绣腿。

　　4.5S做好了，就不需要贯标认证公司的辅导了。

　　5.5S如同人体内的“钙”，如果没做好，组织不管走多远，都要停下来重新补“钙”。

　　6.5S是组织管理模式、文化思想的载体。

　　7.5S以后的S，都是强调，而非根本。

　　8.5S的推进是立体的，是四大流程的同时推进，而呆板的、扁平式的、简单化的推进必然会导致失败。

　　9.采购其实是“出口决定入口”。

　　10.知道不等于做到，做到不等于优秀，优秀不等于精益

　　11.执行力的完美表现要具备三个要素：文化、时间和标准。

　　12.成功无法照搬，成功无法模仿，成功无法跨越。

　　部分曾服务过的客户：

　　机械制造：

　　中国重汽、吉利、北京戴克、东风风神汽车、广本汽车、玉柴集团、湖南长丰汽车集团、北车集团唐车公司、潍柴集团、正泰集团、成飞集团、山推股份、杭州锅炉集团、宁波摩士集团、北京华德液压泵集团、安徽华菱电缆集团、河南一拖集团、河南宇通集团、潍柴集团、合力叉车、北京中丽纺织制机、卓轮(天津)有限公司、无锡天赛福钢丝绳、布顿（天津）钢丝绳公司、浙江非特轴承、浙江银轮、浙江天台恒兴机械配件、浙江天台双立模架机械、天台三友机械、宁波培禾小耕作机、杭州合立机械、沈阳中顺汽车、江苏金湖输油泵、江苏张家港AAA轴承、山东星源矿山设备、航天集团烽火机械厂、成都桐林铸造、四川川西北风机、河南正星加油机、河南世纪泰美车业、郑州日产东工实业。

　　电子冶炼：

　　长虹、海尔、北京索爱、国丰钢铁、山西平朔煤炭、北京福润达绝缘材料、上海高杭实业、宁波真森进出口、四川电器、云南冶炼厂、山西平陆铁合金、云南恒昇矿业、港油南方开关、河南安阳岷山有色。

　　石油石化：

　　中石油、中石化、中海油、中航油、云天化、内蒙天河化工。

　　电力电网：

　　北京电力、辽宁电力、华北电力、甘肃省电力、福建电网、广西电网、兰州电力、东北电力、北京电网、华北电网、江苏徐州发电公司。

　　食品医药：

　　五粮液集团、金六福酒业、宁城老窖、中烟浙江制造部、中烟河南制造部、中烟广西卷烟厂、中烟许昌卷烟厂、昆明瑞升烟草技术公司、吉林金士百啤酒、福建惠泉啤酒、张家口吉斯特药业、绵阳丰谷酒业、成都新繁食品、长春嘉华食品厂、长春赛诺制药有限公司、长春坤宇服装总厂、河南漯河三剑客奶业、河南福源药业、河南圣光医用材料、云南山泉水业、昆明芬美香料、德农正成种业。

　　金融百货：

　　中移动、中联通、广西南宁市区农村信用联社、中国银行、北京银行、工商银行、建设银行、农业银行、长春服装厂、长春精工专业服装厂、长春大华服装厂、湖南中盐实业、云南机械进出口公司、昆明第一汽车工贸、新纪元酒店、大贺户外传媒、易门中瑞集团、昆船培训中心、云南包装厂、晶晶床垫、新龙矿物质饮料、通晟汽配、松骋汽修、河南信昌汽车部品、富新春彩印、翰林图文印刷、永昌印务、宏光印务、湖南常德金鹏印务。

　　建筑建材：

　　北京日升防盗门、长春荣福木业集团、德阳利森水泥、丝宝日化集团、川威集团、四川利森建材、滇虹太阳能、云南建工混凝土有限公司、紫苹果家具厂、顺弘制管、广西高峰容洲人造板、安徽宿州恒顺工贸。

　　学员评论：

　　第一次听到这样实用的课，收益匪浅，意犹未尽！——金六福酒业副总经理 胡湘泉

　　王老师是依据理论，讲实战。第一次在公开课上听到这么浅显易懂地讲解企业管理的奥秘，是手把手的实战型老师。 ——长虹集团运营总监 刘太国

　　我曾在北京某著名大学听了七天没听懂的精益生产，王老师三个小时就讲明白了。使我们企业的问题得到了实际解决。我要推荐相关部门经理、老总多来听王老师的课。

　　——杭州弹簧有限公司董事长 李和平

　　王老师的课深入浅出，生动耐人寻味，实用性强。学完后可以迅速应用到工作中去，一改传统的培训模式，让人耳目一新。 ——杭州依维柯总经理 冯建荣

　　王老师帮助我们解决了目前最关键的不能按时交货的问题。 ——江苏金湖输油泵董事长 黄爱源