课程详细：

　　WHY<为什么要学>：每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 WHAT<解决了什么问题>: ①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 ②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感 ③为企业留住人才，培养人才。 课程大纲 模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考） 现代职业观的三个主要内涵： 1.职业是人生的信仰 工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。 2.职业是神圣的呼召 “职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。 3.职业是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。 4.职业人士的专业化程度 工作道德,工作态度 上海户外拓展,工作方法 5.如何自我激励和自我超越 成功人士的7个习惯 模块二：基本职场礼仪 1.礼仪问候的重要性 2.下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意 3.同事间的沟通礼仪 4.沟通技巧－领悟和倾听 5.工作电话的标准礼仪:接电话,打电话 6.商务电子邮件使用礼仪: 一事一议 7.乘坐电梯的礼仪 8.名片交换礼仪 9.接待访客礼仪 10.递交签字文件时的礼仪 11.使用手机礼仪

　　12.使用洗手间的礼仪

　　专家简介：万丽莎

　　中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

　　2007时代创新先锋人物教育专家

　　国际商务人员考评委员会专家委员

　　日本FLD株式会社社长

　　日本Vision tech株式会社亚洲区总代表

　　美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

　　教育背景：

　　毕业于东京经济大学，曾在瑞典，美国，香港，日本等地学习，工作和生活，为日本爱知世博会指定为礼仪培训师，主要研究：公共关系学、礼仪学、心理学，成功将中国传统文明文化和欧美礼仪相结合。

　　主讲课程：

　　异国文化的交流

　　国际商务礼仪

　　职场礼仪

　　微笑服务礼仪

　　公共礼仪

　　社交礼仪

　　专业形象塑造

　　沟通技巧

　　授课经历及客户评价：

　　1.企业型客户：奔驰中国；索尼物流；德蒔隆贸易上海有限公司；福田实业集团；花王中国；杭州NEC；中电电子；永大电梯；爱普生中国；苏州联创国际科技有限公司；汇丰银行；南京富士通；上海故事；阿里巴巴；小松中国；新联康；内野集团；万千百货 上海企业拓展培训；

　　2.学校型客户：东华大学；上海外国语大学；同济大学；立信会计；义乌工商学院；河北衡水电大；

　　3.酒店型客户：虹桥宾馆；城市酒店；中油大酒店

　　4.政府机关客户：中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联、杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会