顺义拓展训练基地_密云拓展训练基地_平谷拓展训练基地
news 客户服务
当前位置:主页 > 企业内训 > 客户服务 >

Title
卓越客户管理的12种方法内训_客户管理

发布时间:2017-02-18    作者:admin    点击量:

  参与目的:

  当今市场趋势已从“销售为王”走向“服务为王”,“4P”形势的营销方式已被“4C”所代替 上海户外拓展。客户服务的整体水平决定了一个公司在未来的盈利能力 上海拓展培训。按照国际标准优化自己的客户服务体系,可以使公司在激烈的市场竞争条件下留住原有客户并发展新客户,立于不败之地。销售是把客户拿下,而服务则是把客户留下,这之中,服务人员的专业性极为重要。过去的十年,是客户服务蓬勃发展的十年,人们都不约而同地意识到客户服务的重要性,从一开始就对客户服务高度重视的企业,也因此得到了丰厚的回报……

  内容简介

  方法一、公司如何真正形成以客户为中心的环境

  方法二、为什么和如何在公司董事会中引入客户服务董事机制?

  方法三、真正认识服务性业务的企业文化需求

  方法四、如何把呼叫中心变为交流中心

  方法五、让每个员工都了解和懂得计算客户终身价值

  方法六、如何妥当对待无利可图的客户呢

  方法七、如何有效处理投诉管理

  方法八、怎样进行企业形象管理

  方法九、如何管理和调控客户心理期待

  方法十、如何给接触客户的员工充分授权

  方法十一、客户服务员工所担任的销售角色的重要性

  方法十二、对负责客户服务的员工如何制定关怀计划

  专家简介:

  培训资历:

  中国总裁培训网金牌讲师

  香港工业总会常年特约资深讲师

  剑桥CIE商务管理特约资深培训师

  欧美商务培训机构特约讲师

  武汉大学经管学院MBA客座教授

  中山大学MBA营销课程特约讲师

  华南师范大学营销课程特约讲师

  深圳赣冠培训机构高级营销师首席讲师

  特别专业荣誉:

  《中国营销专家网》专栏作家

  《博锐管理》专栏作家

  《中国策划在线》专栏作家

  《销售与市场》特约撰稿人

  《中国营销传播网》特约撰稿人

  《中国管理传播网》特约撰稿人

  《中国当代营销》专栏作家

  《尤美》杂志总策划

  《大众投资指南》专栏作家

  教育背景:

  ? 讲师简介:

  深圳利拓营销策划有限公司总经理,国内实战派管理及营销类课程培训师,数十年深入企业内训经验,专注为企业的中高层管理者及营销人员提供实战营销管理、情景销售、营销策划力、中层管理实务提升、企业经营战略制定、企业文化等主题培训

  主讲课程:

  一、 营销管理类:

  1、初级销售人员的销售能力8小时加速提升计划

  2、20个实战情景销售案例及特训

  3、实战招商及渠道管理能力进阶12小时特训

  4、12小时的销售团队的管理及规范训练

  5、企业营销运营成本大幅度降低的8小时特训

  6、提高企业营销执行力的12套秘密武器

  7、杰出管理者的7大营销新手段

  8、高效销售法——企业成功销售的有效战略

  9、品牌路线图——企业打造具有凝聚力的品牌五步曲

  10、8小时让你全方位掌握促销活动策划活动

  11、职业营销人的拜访之道及6项修炼

  12、如何留住你的顾客的7把利器

  13、新市场开拓必备七步曲

  14、营销策划18个案例精讲

  15、新产品上市8个关键环节全攻略

  16、七招破解招商困局

  17、高级导购员的12小时快速技巧训练

  18、渠道管理创新的新思维及5种方法

  二、企业管理类:

  1、微利时代的企业战略管理3种新思维

  2、赢在中层—企业中层管理者16小时特训营

  3、卓越客户管理的12种方法

  4、提高组织运行效率的6大武器

  5、企业人力资源部门实务12小时特训

  授课经历及客户评价:

  香港工会总会、韩国康镭集团中国公司、福建达利集团、东芝(中国)有限公司、广东省侨外移民服务公司、广州营销论坛、德国德赞臣化妆品公司等。

网站新闻 网站新闻:体育拓展训练的内容对于学   日期:2022-07-03| 公司做拓展训练的目的和意   日期:2022-06-09| 拓展训练经验总结环节   日期:2022-06-09| “两个支持”发行信号,中   日期:2022-05-19| 如何杀死“表面上最强的生   日期:2022-05-19| 国内智能精灵#1真正的汽车   日期:2022-05-16| “纽约时报”击中德国:宝   日期:2022-05-12| Sunac China:2023年10月面临更   日期:2022-05-12| 第一季度的Byd Changsha工厂超   日期:2022-05-09| Qin Yi死了:一百年和一百件   日期:2022-05-09|

联系我们

contact us
拓展训练|北京拓展训练  |网站地图