参与目的：

　　本课程旨在以全新的客户开发思想，培养营销经理实现以“客户”为核心的客户开发与维护方法 上海素质拓展训练。

　　本课程从咨询师和顾问的角度出发，通过讲师切身的咨询服务的体会和经验，从系统化的角度来指导区域营销管理人员如何从事以“客户开发”为核心的营销活动 上海户外拓展训练。

　　参与对象：

　　企业中级或高级销售经理

　　企业基层销售主管

　　企业各级销售代表、业务人员。

　　内容简介

　　第一章：了解你的潜在客户

　　寻找潜在客户的原则？

　　寻找客户的十大渠道

　　评估你的客户价值

　　游戏：大卫魔术

　　第二章：如何接近客户

　　判断客户的13种类型

　　接近客户的16种方法

　　客户洽淡的技能

　　处理客户拒绝与异议

　　如何诱导客户成交

　　第三章：客户开发四步法

　　客户机会分析

　　关键决策流程

　　明确竞争定位

　　选择竞争战术

　　第四章：客户维护与服务

　　客户服务体系的设计

　　客户服务质量管理

　　如何提升客户满意度与忠诚度

　　如何防止客户流失

　　第五章：狼性营销团队的智慧

　　狼的十大处世哲学（卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、顺水行舟、同进同退、表里如一、知已知彼、狼亦钟情、授狼以渔、自由可贵）

　　狼的“团队精神”

　　个体与整体

　　善于交流的狼

　　第六章：销售管理“三四五”原则

　　销售管理三个“3”（管理三要素、做事三原则、处理投诉三原则）

　　销售管理四个“4”（管理宗旨、管理风格、对待他人、问题沟通）

　　销售管理五个转变（对人-对事、被动-主动、封闭-开放、单向-多向、定性-定量）

　　第七章：如何做名优秀的营销经理

　　全球化下营销人才要求

　　新营销时代的“五识”人才

　　营销团队建设的“五明”管理

　　讲师介绍：

　　培训咨询业资深顾问，MBA，武汉大学营销管理学博士。中国营销总监认证中心讲师、香港生产力培训学院特邀讲师、哈工大深圳研究生院EMBA课程讲师、深圳市场学会专家。曾任深圳麦肯特企业顾问公司高级管理顾问、深远企业顾问机构副总经理兼咨询总监、中国专家集团高级策划师等职。主要从事企业营销战略、营销渠道和营销组织管理等相关咨询服务和培训工作。吴先生在《二十一世纪经济报道》、《成功营销》、《中国新时代》、《营销学苑》等媒体上发表《管理的本土化还是全球化趋势》、《传统价值观笼罩下的庸才文化》、《集体主义掩盖下的派系斗争》等文章数百章。

　　善长领域：

　　管理发展,财务管理

　　服务客户:

　　方正科技、比亚迪汽车、伊莱克斯（中国）、夏新电子、联想、先科电子、高智通、长虹数码、格兰仕集团、新天国际酒业、中粮烟台酒业、通联药业、华帝股份、龙电电气、朗能电工、中山大学、深圳天俊股份、大众联合、成都三源地产、广州电星、香港生产力促进局、东鹏陶瓷、中国电信、中国移动、深圳天驰实业等。