发布时间:2017-02-18 作者:admin 点击量:
移动“沟通100”厅经理培训系列——主动服务营销模块
参与目的:
本部份的目标是切实提高服务厅的整体营销能力。以科学的营销理念为核心,以移动服务厅主动服务营销的落实为依归,既能提高学员对服务厅主动服务营销管理的把握,更能让学员从细微之处把握每一次营销的点与机会,真可谓是服务厅的“主动服务营销百宝箱”。
参与对象:
服务厅经理、服务厅值班经理
内容简介
1)服务厅的过去现在和未来
2)市场调查与市场定位
3)客户分流(渠道分流与现场分流)与客户识别
4)服务厅生动化陈列与凸现促销主题的视觉营销
5)服务厅体验式营销引导与管理
6)服务厅客户接触点的优质服务和主动营销关键点
7)服务主动营销技巧
8)服务厅客户挽留技巧
主讲课程:
中国移动区域营销策划与管理
中国电信区域营销策划与管理
中国移动营业厅体验营销
中国电信体验营销
中国移动数据业务销售技巧
中国电信新业务销售技巧
中国移动营业厅现场管理
中国电信营业厅现场管理
中国移动营业厅主动服务营销
中国电信营业厅主动服务营销
中国移动营业厅运营管理能力提升
中国电信营业厅运营管理能力提升
中国移动集团客户销售技巧
专家介绍:郭乾平
教育背景:
香港科技大学工商管理硕士
工作经历:
Inter-Continental, Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年,对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。
擅长领域:
销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理 上海拓展,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业
授课经历:
曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课,得到客户一致好评,每次课程满意度均达到97%到99.5%;
参与或主持多个咨询项目,为某移动省一级公司开发课程数门!
联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程,并组织大规模轮训 上海户外拓展训练!客户和学员非常认可,每一期学员满意度超过99%;
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